Indecopi sanciona a BBVA al acreditarse que permitió operaciones no reconocidas: entidad sostuvo que movimientos fueron validados con token digital
La Comisión de la Oficina Regional del Indecopi Áncash – sede Chimbote confirmó una sanción contra BBVA Perú al concluir que la entidad permitió la realización de cuatro operaciones no reconocidas efectuadas mediante banca móvil. El caso se originó tras una denuncia presentada por una usuaria por operaciones registradas durante abril de 2025, respecto de las cuales la entidad sostuvo que sí habían sido autorizadas mediante sus mecanismos de seguridad.
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El procedimiento avanzó por dos instancias administrativas y se centró en determinar si el banco cumplió con las exigencias previstas en el Reglamento para la Gestión de la Seguridad de la Información y la Ciberseguridad. La hecho estuvo vinculado al uso del token digital, la autenticación reforzada y los mecanismos empleados para validar operaciones realizadas mediante canales digitales:
Confirmar la Resolución Final 0156-2025/PS0-INDECOPI-CHT del 31 de octubre de 2025, emitida por el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor de la Oficina Regional del Indecopi Ancash – Sede Chimbote, que resolvió sancionar a Banco BBVA Perú S.A. […] al haberse acreditado que permitió que en forma indebida el 11 y 12 de abril de 2025, se realicen cuatro (04) operaciones con cargo a la Tarjeta de Débito de titularidad de la denunciante.
